Tại Phi Kiệt, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, đồng thời đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua sắm tại website của chúng tôi. Chính sách kiểm hàng được xây dựng chi tiết dưới đây nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và an tâm khi mua sắm tại Phi Kiệt.

1. Kiểm Hàng Trước Khi Ký Nhận

• Mở và kiểm tra hàng: Khách hàng có thể yêu cầu mở gói hàng trước mặt nhân viên giao hàng để kiểm tra kỹ lưỡng về mẫu mã, kích cỡ, màu sắc và chất lượng sản phẩm.
• Quyền từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì không đúng với đơn hàng như sai mẫu, sai màu sắc, hỏng hóc hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng trả lại.

2. Xử Lý Vấn Đề Sau Khi Nhận Hàng

• Phát hiện lỗi sau khi nhận hàng: Nếu quý khách phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc sản phẩm sau khi đã nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 039 463 2750 hoặc Email: [email protected] trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm.

3. Quy Định Về Thời Gian và Bằng Chứng

• Thời gian thông báo: Để hỗ trợ xử lý kịp thời, quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại do vận chuyển hoặc không đúng yêu cầu.
• Yêu cầu về bằng chứng: Quý khách cần cung cấp các hình ảnh hoặc video ghi nhận tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng, giúp chúng tôi xử lý yêu cầu đổi/trả một cách minh bạch và nhanh chóng.

4. Lưu Ý Khi Kiểm Hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng. Sau khi đã ký nhận, Phi Kiệt sẽ không chấp nhận đổi trả vì lý do sản phẩm không đúng yêu cầu nếu không có bằng chứng rõ ràng về lỗi sản phẩm.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình mua hàng, kiểm hàng hoặc có thắc mắc liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 039 463 2750
• Email: [email protected]